אחד עשר המרכיבים שאחראים לחברות מצליחות
חברות שמתפארות בהובלה שלהם בתחומים בהם פועלים, מתייחסות למספר מרכיבים עיקריים
שאחראים להצלחה שלהם
אובססיה לשרות לקוחות וחווית לקוח שמביאה ערך אמיתי ללקוחות ואימפקט. לקוחות שאומרים וואו. הם הולכים צעד יותר ממה שאנחנו מצפים
תהליכי למידה ובקרה שוטפים ומשובים, סטנדרטים גבוהים, שקיפות שמטרתה להשתפר כל הזמן
פשטות ביצירתיות והחדשנות
חשיבה בגדול, אתגרים שמרגשים אותם, שמייצרים עתיד ולא מובלים אליו ע"י מתחרים
מעדיפים לעשות קודם, גם כשלא הכול מושלם. לא מחכים. פועלים ובודקים. לא מפחדים לקבל החלטות
אמינות- הלקוחות סומכים עליהם, שמילה זאת מילה
מוכנות לכשלונות ומקבלים בברכה ניסיונות גם שכשלו
מקצוענות- מגייסים את הטובים ביותר, ברמה הרגשית ולא רק המקצועית. מפתחים ומשקיעים בעובדים שלהם ועוזרים להם לצמוח ולממש את עצמם
מחוייבות לזהות אחת. עושים את מה שהם יודעים לעשות הכי טוב ומתמקדים בו
מחזקים וממנפים את התרבות הארגונית שלהם. עובדים שכיף להם לבוא לעבודה. סביבת עבודה ביתית, מפרגנת, נדיבה, גמישה, שמאשרת איזון בן חיים אישיים ועבודה
משקיעים רק במה שחשוב ומצמצמים עלויות במה שלא
