איך בונים מערכות יחסים בן אנשים למותגים
עולם העסקים החדש, מתייחס בעצם
לבניית מערכות יחסים באופן קבוע ומתמשך
המקור לבניית מערכת יחסים עם לקוחות שלכם הנו הכרות
הכרות עם הלקוחות שלכם, הבנה של הצרכים שלהם, הקשבה ורגישות
כשרואים אנשים, רק אז אפשר לייצר מערכות יחסים בינם לבן מותגים ועסקים
אנשים מרגישים, כשאנחנו צינים. מבינים את האינטרסים שמאחורי הדברים ומרגישים מצויין מתי אנחנו אותנטים, מתי אנחנו בגובה העיניים ולא מתנשאים, מתי אנחנו באמת אמיתיים
היכולת לייצר נאמנות למותגים טמונה במצבים בהם המטרות משותפות, לעסק שלך וללקוחות שלך
כאשר אתם מעצימים את הסביבה והלקוחות שלכם בידע, בשרות, באותנטיות, בכבוד, בערך אמיתי, אנשים מוכנים לשלם פרמיה נוספת, יקרה יותר מהמתחרים שלך
הערכים שמייצרים מערכות יחסים
התענינות ואכפתיות, דאגה, הומור, שמחה, יצירתיות, הפתעות נעימות, רגישות, תמיכה, העצמה, הקשבה
כמה פשוט למי שבאמת אוהב אנשים
להלן שקף שמתאר את כללי השיווק החדשים
מפסיקים לדחוף פרסומות ומוצרים ונותנים ערך ותוכן שאנשים רוצים לקרא ולצפות בו, תוכן בעל ערך אמיתי, מעשיר, מבדר ואיכותי
התוכן חשוב יותר מהקראטיב
מהלכי שיווק וקמפיינים קבועים כל שבוע ולא פעמיים שלוש בשנה
מהלכים קטנים כל הזמן שיוצרים קשר תמידי, עם תובנות קטנות ומשמעותיות
כמובן התמקדות בלקוח ובצרכיו ולא במוצר
בונה מערכות יחסים ולא מפריע
